Modalités de livraison / retour d'un article acheté & modalités d'envoi d'un article repris

Modalités de livraison d'un article acheté chez Vide-moto

Vide-moto travaille avec les transporteurs Mondial Relay et La Poste.

Par défaut, le transporteur le moins cher est proposé pour votre commande.

Le choix du transporteur préféré est modifiable avant de procéder au paiement.

En choisissant Mondial Relay, vous sélectionnez le relais partenaire de Mondial Relay dans lequel vous souhaitez être livré(e).

Les relais qui vous sont proposés sont les plus proches de votre adresse postale indiquée dans votre compte client.

En choisissant La Poste, vous serez livré(e) à domicile et donc à l'adresse de livraison indiquée dans votre compte client.

Vous avez également la possibilité de choisir le retrait gratuit en magasin qui pourra se faire sous 24 ouvrés et sur rendez-vous.

Spécificités de la livraison "3/5j"

Un article proposé en livraison "3/5j" est un article qui vous sera livré sous 3 à 5 jours ouvrés.

Il n'est pas stocké au showroom de Vide-moto, il nous est mis à disposition par notre fournisseur sous 1 à 3 jours ouvrés maximum.

Au mieux, 3 jours ouvrés de délai de livraison pour du neuf commandé avant 14h :

Si jamais l'article commandé ne peut pas vous être livré conformément à ce délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés, nous vous contacterons sans attendre pour vous en informer.

Trois solutions vous seront alors proposées, vous aurez le choix entre :

- une date déterminée de mise à disposition

- une solution de substitution proposée si la date déterminée de mise à disposition ne vous convient pas

- un remboursement immédiat

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 71 21 71 60 ou par mail à contact@vide-moto.com pour vous assurer de la disponibilité de votre article.

Modalités de retour d'un article acheté chez Vide-moto

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour faire une demande de retour à compter de la réception des produits.

Une demande de retour doit se faire à partir de votre commande dans votre compte client.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Le retour peut se faire soit par Mondial Relay soit par La Poste.

Pour un retour en Mondial Relay, Vide-moto vous précise le relais dans lequel vous pouvez lui retourner la commande.

Pour un retour par La Poste, vous pouvez adresser le retour à l'adresse suivante :

 

Aurélie NGHIEM

55 avenue de Cannes

Bâtiment A3 Marine les Pins

06160 ANTIBES

 

Les produits commandés ne seront repris qu’avec l’accord de Vide-moto et dans leur emballage d’origine.

Tous les articles vendus par Vide-moto sont minutieusement inspectés à la main avant d’être expédiés.

Une étiquette apposée par Vide-moto garantit ainsi leur état d’origine :

 

Les produits retournés incomplets, dégradés, utilisés, salis ou sans l’étiquette d’origine ne seront pas repris.

Tout article retourné dans un état autre que celui d’origine ne pourra donner lieu à remboursement.

Si l'article en retour respecte les conditions ci-dessus, il sera remboursé hors frais d'envoi liés à la commande.

Si l'article en retour a permis la gratuité des frais de port en Mondial Relay lors de la passation de commande (commande supérieure ou égale à 90 euros), il sera remboursé en numéraire et avec un bon d'achat de la valeur des frais de port intrinsèques à cette commande remboursée (soit 6,99 euros).

Si l'article en retour a permis d’amoindrir les frais de port en Colissimo lors de la passation de commande (commande supérieure ou égale à 90 euros), il sera remboursé en numéraire et avec un bon d'achat de la valeur de la remise accordée sur les frais de port intrinsèques à cette commande remboursée (soit 2 euros pour la France et 3 euros pour la Belgique).

Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais.

Modalités pour l'envoi d'un article racheté par Vide-moto

Vide-moto envoie gratuitement au client "Vendeur" un bon d'envoi Mondial Relay pré-rempli à apposer sur le colis de l'article racheté par Vide-moto.

Charge au client "Vendeur" ensuite de déposer le colis dans les 7 jours ouvrés suivant la conclusion du deal dans un point relais partenaire de Mondial Relay.

Le client "Vendeur" est averti par mail de la bonne réception de ses articles moto envoyés.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la F.A.Q. rubrique "Vendre".